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“La gente nos mira con otros ojos”

12 Febrero, 2016

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Caso de Exito Metropolitana


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Rosa Jáuregui y su esposo Eduardo Rondoy, son de nacionalidad peruana y hace 28 años viven en nuestro país. En 1997 formaron la agencia de viajes Gold Star Travel, la que en 2010 pasó a ser agente mayorista.

Esta agencia de viajes, ubicada en el centro de Santiago, se ha posicionado en el turismo deportivo, como le llaman sus dueños. Viajes a competiciones como los Mundiales de Fútbol y de Rugby, además de la Champions League copan la agenda de Gold Star Travel.

En abril de 2015 obtuvieron el Sello Q de Calidad Turística. “El interés por contar con el sello Q surgió en el año 2012. Fue un proceso largo, pero que ha cumplido los objetivos. No nos preocupamos del tiempo, sino de hacerlo bien. Nos ha permitido tener un control interno y seguir creciendo como empresa. Hubo elementos que corregir y mejoramos nuestros servicios y calidad. Antes íbamos con 10 a 15 pasajeros, hoy tenemos grupos de más de 150 personas”, cuenta Rosa Jáuregui, Gerente Comercial de Gold Star Travel

“La gente nos mira con otros ojos. El ser certificados por Sernatur nos ha traído dividendos positivos. Hemos subido nuestras ventas y el proceso para obtener el sello nos ayudó a tener un ordenamiento interno y seguir creciendo como empresa”, cuenta Rosa.

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