Soy Rosa Riquelme Cisternas, guía de la empresa de la empresa Descubre Lota Caminado. Llevo más de diez años realizando este trabajo con el que acerca al turista a Lota, esta hermosa comuna llena de patrimonio y legado minero.

Realizo guiados de interpretación patrimonial por calles y senderos de Lota, de manera pedestre, relatando la historia, cultura e identidad minera integrando a la comunidad, como una forma de resguardo, seguridad y apoyo. Además, presto servicios a operadores de los programas de Sernatur.

¿Qué te motivó a emprender?

Mi motivación principal fue mi madre. Soy hija de minero, mi madre fue la camará, así le llamaban a la esposa de los obreros del carbón que significa compañera, por lo que desde niña viví situaciones difíciles: verla sufrir, despojada de su libertad, siempre fue una mujer que lucho por darnos lo mejor, siempre emprendió para sacarnos de la pobreza y eso es lo que me dio fortaleza para realizar mis anhelos.

Con mis hermanos, vivimos en un centro abierto del Sename en Lota y en ese lugar aprendí hábitos, educación y a desarrollarme como persona. Después de varios años me casé, sin embargo, seguí sometida porque me dediqué a criar a mis dos hijos y terminé como dueña de casa. Tiempo después, con mi mamá nos escapamos a un taller de patrimonio realizado por World Vision y quedamos fascinadas. Entonces empecé a tomar talleres, charlas, para aprender a interpretar el patrimonio de Lota, solo buscaba realizarme como mujer, pues nunca estuve quieta, buscaba formas de hacer algo que me ayudara a ser una persona que pudiera estar en el medio laboral y social.

Después estudié turismo y pude trabajar como guía, creando circuitos con pertinencia cultural. Todo esto me ha servido para formar a otros guías, que siguen mi ejemplo, mujeres que se empoderan de nuestro territorio. Logré armar una empresa de guías y circuitos turísticos, que además genera una cadena de valor económico, ya que integro también a otras mujeres, como las señoras que hacen pan minero en los hornos comunitarios, las artesanas, mujeres de la feria de Lota. Soy guía de interpretación patrimonial y mis relatos están basados en la historia obrera, pero mi mayor aporte es la interpretación del trabajo de la mujer invisibilizada en tiempos de machismo, patriarcado e ignorancia. Mi madre no pudo lograr, sustentar ni luchar por sus sueños, pero yo me empoderé como guía de turismo siendo una referencia de lucha y perseverancia.

¿Cuáles acciones de trabajo digno entregas con tu negocio?

Las acciones de trabajo digno que genero son compartir las oportunidades de capacitarme con mi equipo de trabajo, integrando a la comunidad a recibir los mismos conocimientos para un trabajo equilibrado, seguro para ellos y mis clientes. Acá se genera una cadena de valor, donde las mujeres de los hornos comunitarios puedan vender su pan minero y contar sus relatos, así también los artesanos en la feria y los negocios al paso de los circuitos que hago. En los viajes de programas sociales de Sernatur, coordino servicios del itinerario y resguardo la vida y seguridad de mis pasajeros, además de entregar entretención.

De acuerdo a las capacitaciones de Sernatur sobre el código ESNNA-VT, al cual adherí con mi carta de compromiso, las acciones de resguardo son las que mi servicio entrega para la protección de mis clientes y pasajeros.

Respecto a mi trabajo como guía coordinadora para el programa Turismo Familiar de Sernatur, reviso la documentación y genero una relación cercana de confianza con los pasajeros, con el fin de supervisar cualquier situación extraña que pueda darse respecto a los niños. Mi trabajo como guía general de la Región del Biobío es realizar guiados de manera segura, con el objetivo de proteger al pasajero, para que pueda disfrutar de un viaje o actividad sin problemas.

¿Hubo barreras o brechas de género que tuviste que superar para insertarte en el mercado?

Una de las situaciones más complejas fue que donde trabajaba favorecían a un colega masculino que estudio la misma carrera de turismo, pero no logro finalizarla. El asunto es que solo a él se le designaba como guía principal y a mí como guía auxiliar, donde él realizaba las interpretaciones en todos los circuitos, mientras que yo no tenía oportunidad de relatar ni intervenir, solo observar. También en la remuneración su pago era mayor que el mío, cosa que me frustraba, porque no era visibilizada como guía: no podía aplicar mis conocimientos o adquirir experiencia.

Tuve que buscar la forma de mostrar mis conocimientos. Se me ocurrió buscar un lugar específico en el circuito y sugerir mi intervención, ya que ese espacio era un lavadero comunitario y una mujer debía interpretarlo, ya que solo las mujeres habían trabajado allí. Así fui sumando lugares en el recorrido para que mis compañeras y yo pudiéramos tener la oportunidad de realizar el mismo trabajo de mi colega hombre.

Otras dificultades eran el tema de seguridad, donde se creía que debía ir un hombre en el guiado, por si se generaba algún incidente, dudando de nuestras capacidades físicas o sicológicas, dando a entender que no teníamos inteligencia para solucionar algún problema. Para esta situación, busqué formas de capacitarnos y generar redes asociativas con la comunidad, integrándola a los circuitos.

Este mismo trabajo de guía nos permitió formar una agrupación cultural, puesto que utilizábamos el patrimonio cultural de la comuna para realizar los circuitos. Formé parte del equipo, sin embargo, nuevamente estuve bajo el mandato de un colega hombre, lo que me limitaba gestionar, articular, capacitarme, ofertar los circuitos, presentar propuestas y realizar avances para potenciar el trabajo de guía en las rutas culturales. Hice gestiones privadas para poder avanzar y, una vez que estas daban buenos resultados, se integraba mi propuesta.

¿Cómo han influido tus múltiples roles y potencialidades en el desarrollo de tu actividad?

En el proceso de mejorar mis capacidades de guía y dar más importancia a la actividad que realizaba en Lota y con base en mi buen trabajo, años después logré ser la presidenta de una agrupación cultural y turística, lo cual fue una oportunidad para fortalecer los circuitos con guías locales, buscando la formalidad en esta actividad, capacitaciones, seminarios, charlas, etcétera. Pude adquirir el reconocimiento de la comunidad y de otras organizaciones.

Después de un tiempo demostrando que era necesario ingresar al mercado con la propuesta de circuitos guiados, pude posicionarme a nivel local y en la región. Interpretar el patrimonio minero y la vida de las familias mineras causó interés en mis clientes, siendo la mayor parte de ellos colegios, universidades y personas mayores que buscaban conocer la historia de Lota contada por hijas de mineros que transmitían el rol de la mujer en la historia.

Con estos avances, creció en mí la necesidad de conocer las políticas públicas del sector turismo, por lo que ingresé a una ruta que fue parte de un nodo de Corfo, adjudicado por el CFT Lota Arauco, donde recibí capacitaciones como guía y también participé de giras tecnológicas nacional e internacional, quedando como proveedora de la Ruta Kuyul Mapu. Esto me otorgó nuevas oportunidades para mi desarrollo personal y laboral, como integrar el equipo de docentes del CFTLA, enfocada en entregar conocimientos sobre guiar, interpretar y transmitir motivación a los alumnos.

Mi principal objetivo es aprovechar todas las oportunidades para transmitir el valor del aporte femenino en cada instancia, ese es el guion más importante de mi interpretación. A lo largo de mi carrera, he superado barreras con el apoyo familiar, de la comunidad y mi gran equipo de trabajo. Soy una convencida de que mis mayores logros han sido por la actitud de superación que demuestro en cada guiado, donde represento de alguna forma a las mujeres que no han podido realizar sus proyectos. Me siento afortunada de llevar en mi interpretación el relato de todas las que fueron invisibilizadas poniéndolas en valor.

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📍 Lota, Región del Biobío

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