En el marco del Convenio de Colaboración existente entre Sernatur Aysén y la Empresa Portuaria de Chacabuco, Emporcha, cuyo objetivo es contribuir a la cooperación, ejecución y promoción de acciones que tengan por misión fomentar el turismo de cruceros en nuestra región, se realizaron estas dos capacitaciones en dependencias de la Dirección de Desarrollo Comunitario de la comuna de Aysén.

El proceso formativo, en el cual participaron un total de 46 artesanos y transportistas, contempló clases tanto teóricas como prácticas. De esta manera, el taller se centró en reforzar contenidos relacionados a la atención del turista extranjero, como: saludos, indicaciones y orientaciones, cambio de moneda, devoluciones y quejas, entre otros.

En tanto, en el curso de Conciencia Turística realizado por el Profesional de Sernatur Aysén, Luis Pérez Villalobos, se entregaron las pautas necesarias para otorgar una mayor hospitalidad a los turistas a través de la atención de público, considerando el impacto social y económico que estas competencias generan. Para ello, los participantes realizaron diversas visitas a lugares turísticos y centros comerciales de Puerto Aysén, permitiendo conocer y evaluar in situ cada uno de los servicios ofrecidos en la comuna.

Para el Director Regional de Sernatur, Gabriel Inostroza Villanueva, este tipo de inducciones: “permiten mejorar la calidad del servicio que se le brinda al turista, en este caso, a los turistas internacionales que arriban a la región a través de los cruceros. Como se trata de turistas que mayoritariamente hablan inglés, la capacitación en dicho idioma es fundamental, así como también desarrollar habilidades de atención de público en los prestadores de servicios de transporte y en las artesanas”.

Cabe destacar que esta iniciativa es la primera, gestionada a través de este acuerdo de colaboración, de tantas otras que se contemplan a fin de fortalecer el sector del turismo de cruceros, entre ellas, la promoción del Destino Aysén Patagonia en ferias y convenciones y la elaboración e impresión de material de información turística dirigido a pasajeros que recalen en Puerto Chacabuco. Dichas acciones van en concordancia con la política turística regional, que apuntan a mejorar las capacidades de las personas que trabajan en turismo y fortalecer la oferta turística regional.