Sernatur tiene como objetivo acercar a las pequeñas y mediana empresas del turismo nacional las nuevas soluciones tecnológicas, con el fin de mejorar sus procesos y productividad. De esta manera, el servicio se ha unido al trabajo de los dos programas de Centros de Extensionismo Tecnológico (CET) en materia de turismo financiados por CORFO que existen actualmente.
El primero, que interviene en las regiones de Araucanía, Los Ríos, Los Lagos y Magallanes es ejecutado FEDETUR; y el segundo que se concentra en las regiones Centro Norte lo ejecuta la Universidad Andrés Bello, y que trabaja especialmente en las regiones de Valparaíso y Metropolitana.
De esta manera, El Servicio Nacional de Turismo participa del Directorio de ambos CET y en procesos de coordinación con sus direcciones regionales y con prestadores de servicios turísticos registrados.
Sernatur facilita información de los potenciales prestadores de servicios para estos programas en los territorios en base al registro de servicios turísticos, o de beneficiarios que han participado en programas como SIGO. Sernatur promueve desde el ámbito público la adopción tecnológica de las empresas turísticas.
Los Centros de Extensionismo Tecnológico están dirigidos a pequeñas y medianas empresas turísticas que tengan capacidad de absorber tecnología con el fin de otorgar servicios de asistencia técnica, vigilancia tecnológica y la realización de actividades de difusión de nuevas tecnologías en el sector turismo.
El programa incluye procesos de evaluación de prestadores de servicios de los ámbitos de alojamiento turístico, agencias de viajes, tour operadores y servicios de alimentación. Charlas, acceso a proveedores de tecnología en turismo, soluciones tecnológicas y programa de acompañamiento gratuito para la incorporación de tecnologías. Las áreas tecnológicas priorizadas son:
Tecnologías de información y comunicación.
Sustentabilidad medioambiental.
Automatización y robótica.
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