En 2023, Sernatur Arica y Parinacota conformó la primera mesa regional de Capital Humano en Turismo, anotando como primera tarea la elaboración de un plan de acción regional con énfasis en la gestión orgánica asociativa, y buscando convocar a representantes de instituciones del sector público, gremios y empresas privadas e instituciones de educación vinculadas al turismo. 

Durante este año se realizaron talleres participativos con gran éxito en convocatoria, finalizando con la redacción de un plan cuya validación ocurrió en noviembre, convirtiéndose en el primer plan regional de este tipo finalizado en todo Chile.

El director de Sernatur de Arica y Parinacota, Luis Alberto Duarte señaló que “con la validación de este plan regional, el primero a nivel nacional, queremos avanzar en la profesionalización de las y los trabajadores y con ello mejorar los índices de empleo del sector, con una mirada territorial, perspectiva de género y sostenibilidad, a través de un trabajo púbico-privado, que además incluye a las instituciones de educación que forman capital humano técnico y profesional en turismo. Un destino turístico con el potencial de Arica y Parinacota demandará cada vez más talentos capacitados para los desafíos de la industria turística”.

El propósito de este plan es fortalecer el talento humano por medio de un sistema de gobernanza que logre articular a los representantes de la industria, para generar una oferta laboral competitiva y un nivel de formación que aporte al ecosistema turístico.

En materia de empleo, el objetivo principal es impulsar la profesionalización de las y los trabajadores a partir de los estándares de trabajo decente y recuperar los empleos perdidos en pandemia, ampliando la mirada e incorporando perspectiva de género, territorialidad y sostenibilidad. En relación con el ecosistema turístico, se busca velar por la coordinación del sector público, privado y educativo. Es a partir del correcto funcionamiento de esta gobernanza que se seguirá avanzando hacia el fortalecimiento del capital humano del sector. Por último, en materia de la formación de nuevos talentos, el propósito es definir estándares mínimos que faciliten la transición desde los centros educativos vinculados al turismo regional con el sector productivo.