En el marco de la acción informativa Verano Responsable, que invita a viajar intrarregionalmente, el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) Los Lagos realiza un llamado a la industria turística a sumarse y preparar un turismo responsable y seguro obteniendo el Certificado de Compromiso ‘Confianza Turística’. Este es un distintivo que se otorga de manera gratuita a los prestadores del sector que estén registrados en Sernatur y que adhieran a la implementación de protocolos y guías de buenas prácticas sanitarias, necesarios para entregar seguridad a trabajadores y visitantes de las comunas que no se encuentren en cuarentena.

“El certificado de Confianza Turística se obtiene cuando los servicios registrados en Sernatur declaran la aplicación de protocolos en sus establecimientos turísticos. Esta es una declaración jurada que los servicios suben a la plataforma de registro de Sernatur. En la región, ya tenemos 464 empresas adheridas a este sello, de las cuales 120 son de la Provincia de Chiloé, 215 de Llanquihue, 62 de Osorno y 67 de Palena. Nuestra prioridad es que tomemos conciencia sobre la importancia del cumplimiento de las medidas sanitarias, solo así podremos volver a viajar y recorrer nuestra hermosa región”, explicó Paulina Ros, directora regional de Sernatur.

Las empresas que quieran adherir al certificado deben descargar el protocolo sanitario correspondiente al tipo de servicio turístico que entregue el prestador. Estos se encuentran en la página web de Sernatur en la sección Protocolos Sanitarios: www.sernatur.cl/protocolos. Luego, deben seguir cinco pasos en registro.sernatur.cl, donde los servicios registrados podrán obtener el sello de Confianza Turística.

Francisco Muñoz, seremi de Economía, dijo que “esta iniciativa es importante porque ante la pandemia los turistas están eligiendo y exigiendo ciertas condiciones, tanto de carga de turistas como de la calidad del emprendimiento turístico respecto al covid-19. En ese sentido, Sernatur, en agosto de 2020, diseñó este certificado de Confianza Turística, en el cual los emprendedores deben cumplir con cinco pasos para poder adscribirse y así dar una señal importante sobre las condiciones sanitarias que están cumpliendo”.

El Lodge Cordillera El Sarao, ubicado fuera de la zona urbana de la comuna de Fresia, recibió, de manos de las autoridades, el sello que garantiza seguridad sanitaria en los servicios higiénicos, de alimentación, alojamiento y recreación, entre otros. Esta empresa, dedicada al turismo rural, ofrece un espacio sin congestión de turistas y un entorno tranquilo y seguro en el contexto del covid-19, permitiendo que los visitantes disfruten de la belleza de la comuna.

María Eugenia Router, dueña del Lodge Cordillera El Sarao, comenta que “para obtener el certificado, tuvimos que aplicar las normas de higiene que se han establecido hasta el momento debido a la pandemia. Estamos respetando y aplicando cada una de ellas, incluso implementamos otras que deben ser modificadas de acuerdo al establecimiento que cada persona tiene. Por ejemplo, en el sector de las tinas de agua caliente, estamos trabajando con tinas y baños exclusivos para cada cabaña”.

Consuelo Fernández, gerente del Hotel Cumbres de Puerto Varas y miembro del directorio de la Corporación de Turismo de Puerto Varas, destacó que en la organización están trabajando para adherir al certificado a más del 80% de los socios, quieren ejercer un turismo responsable para lograr que la región sea un destino seguro para los turistas.  

El Hotel Cumbres solo estuvo cerrado un mes, mientras se preparaban para el nuevo formato. “En el año 2020, el Hotel Cumbres obtuvo la certificación Confianza Turística, entregada por Sernatur. Sumándose al compromiso de implementar y cumplir con los protocolos y guía de buenas prácticas sanitarias. Para nuestro hotel, fue muy relevante adherir a esta iniciativa en este contexto de crisis, para entregar y garantizar seguridad tanto a nuestros colaboradores como a nuestros huéspedes”, expresó Consuelo Fernández.

Por su parte Karl Lagos, presidente de la Cámara de Turismo de Fresia, expresa que para los empresarios turísticos de esa comuna el Certificado de Compromiso ‘Confianza Turística’ es fundamental porque le transmite seguridad al visitante. Actualmente, siete establecimientos de Fresia tienen el certificado de compromiso, la mayoría de los rubros gastronómico y de alojamiento.

“Fueron capacitadas alrededor de 18 personas y el proceso contempló dos etapas, un taller presencial en dos grupos en nuestro municipio y luego un trabajo en terreno con nuestro departamento de salud municipal. Fuimos establecimiento por establecimiento, entregando el material necesario y además las recomendaciones”, expuso el presidente de la Cámara de Turismo de Fresia.